“宠物搭车”高铁增设“单人搭宠物”模式 4月8日起开行

中国经济网北京4月8日电(记者 董明)中铁快运股份有限公司(以下简称“中铁快运”)宣布,铁路分公司在前期高铁宠物托运服务试验成功的基础上,将于2026年4月8日起推出“宠物出行”服务,提供“携带宠物出行”和“只带宠物出行”两种运输方式。提供宠物托运服务的高铁站点将增至121个,列车开行数将增至228列,更好地满足旅客的各种需求。据中欧班列相关负责人介绍,铁路部门自2025年4月8日试行高铁宠物托运服务以来,运行平稳,受到市场好评。一年来,已有超过15000只宠物安全登记,为旅客携带宠物出行提供了极大便利。基于综合总结总结试点经验,铁路部门广泛听取旅客意见,坚持以市场需求为导向,充分利用高铁列车和中欧班列网点资源,进一步拓展高铁宠物托运产品。优化丰富服务场景,提升运营品质,推出“携带宠物出行”服务,并提供“携带宠物出行”和“仅限携带宠物出行”两种运输方式,为旅客提供更多选择。宠物旅行主要针对健康的家养犬、猫,体重小于15公斤,肩高小于40厘米,体长小于52厘米。其中,“携宠物出行”服务主要针对购买机票的旅客。旅客可以通过铁路12306客户端的“宠物运输”功能查询自己的车票以及宠物运输的地点。 “宠物”这个词出现在提供宠物运送服务的火车上。乘客可在线购票并预订同车宠物运送服务。次日最早预订时间为每天12:00之前,第三天最早预订时间为12:00之后(含12:00)。每位乘客最多可在单趟列车上托运两只符合要求的宠物。 “宠物单独旅行”主要针对购买机票以外的旅客。客户可通过中欧班列微信小程序进行预订,并在发货日前2-5天发送宠物相关信息和照片。 1每趟列车最多可携带一只符合规定的宠物。订座完成后,旅客或顾客须携带宠物、有效身份证件和有效《动物检疫证明》按约定时间到高铁始发站中铁高铁业务部办理托运手续。一次到达目的地车站后,按照中欧班列短信提示领取您的宠物。 “宠物出行”服务将继续严格执行“人与宠物分开运输、分开”,提供安全、便捷、高效的高铁宠物运输服务。为进一步提升服务品质,中欧班列对宠物运输箱进行了全面升级。在空气流通、含氧量、温湿度监测、降噪除臭等独特功能的基础上,我们增加了智能加水传感器、夜视视频监控、远程电动通风等新功能,以提高电池寿命和信号传输能力。宠物在整个旅程中都被存放在运输箱中,以及高速列车上与乘客空间相对隔离的快速储物柜中。这样可以有效防止宠物毛发、气味、吠叫的飞散对室内环境的影响汽车的。为了保证车内良好的环境和您宠物的安全,我们的工作人员全程不会打开箱子。工作人员通过宠物运输箱监控系统监控宠物的状况,携带者不得探望宠物。每批货物发出后,工作人员都会快速对宠物运输箱进行清洁和消毒,一旦列车到达,高铁列车柜也会进行彻底的清洁和消毒。 “宠物出行”服务将以现有高铁宠物托运站为起点,拓展至唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东等11个受理站,以及G41、G688等50趟列车。共有121个高铁站、228趟列车推出了“宠物出行”服务。 “宠物旅行”服务将继续根据旅行距离定价。对于选择“宠物旅行”服务的客户,我们将根据季节特点提供不同的优惠价格。对于选择“宠物单独出行”的客户,按标准价格收费,所有客户均获得2000元基本保险。 “宠物老虎”如需了解更多贝尔服务信息,请拨打我们的客服热线12306、95572或通过铁路网站和客户12306联系我们。下一步,铁路部门将认真听取旅客和客户的意见和建议,持续优化和完善高铁宠物托运服务,积极探索“宠物出行+旅游”模式,更好满足市场需求,为群众出行提供更多便利。
(编辑:杨秀峰)

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