admin 新华网北京1月22日电（曹素珍 向思敏）近日，民政部等八部门联合发布《培育养老服务经营者促进银发经济发展的多项措施》，明确鼓励机器人养老服务产业发展，推动机器人、医疗康复、智能家居等行业合作与技术融合，为养老提供全方位、智能化支撑。他还指出，要大力支持科技养老服务，通过服务共享、设备租赁、试点等方式改善老年用户体验。根据这些政策指引，将护理机器人、远程医疗等技术融入养老服务体系。然而，由于人口老龄化和护理人员短缺，社会对科技寄予厚望。在提高护理可及性的同时，人们也越来越担心能否真正提供“温暖”的护理。如今，情感交流、保护隐私、维护尊严等问题越来越重要，关于“科技温度”的社会争论愈演愈烈。如何平衡效率与护理、明确机器人在护理中的作用、完善服务伦理和知情同意机制是推动高质量护理服务发展的重要问题。未来的问题|机器人能否提供“温暖”护理？苏建斌，北京大学经济学教授、北京大学国民经济研究中心主任。鉴于老龄化趋势和护理人才短缺，护理机器人和远程医疗可以解决这些问题，减轻服务获得的压力。这对于未来的老龄化社会来说是一个非常好的解决方案。当然e，这包括其他问题，例如情感分享、保护隐私和维护尊严。首先，关于情感交流，我认为这不是一个大问题，因为现在很多人都养宠物，和它们有情感交流。人类和机器人之间的情感互动与此非常相似。从保护隐私、维护人尊严的角度来看，我认为护理机器人和远程医疗更有效。老年人在医疗护理或治疗过程中可能不想将自己的身体暴露于自然人，也可能不想使用护理机器人。它可以帮助您避免这种尴尬。当然，医疗机器人和远程医疗需要传输相关数据，这可能会引发隐私保护问题，但这可以从法律或技术角度解决。段伟文丨中国社会科学院文化发展促进中心研究员 护理车机器人主要致力于照顾失去运动技能和智力的人。老年人如何融入家庭，取决于整个社会养老体系的发展。关键是资源的可及性和公平分配。机器人与人类情感互动的界限问题、保护隐私、维护尊严需要新的社会契约，而机器人作为人类护理者的设计必须融入各种伦理考虑。在相关研究中，许多研究讨论了机器人与老年人关系中的护理伦理问题。如果医疗保健机器人很快就能投入商业使用（可能不会那么快），它们就必须从一开始就进行符合道德的设计，并经过反复的研究和测试。然而，生成式人工智能使机器人在认知、情感和社交上变得与人类相似成为可能回答。通过成为不可或缺的合作伙伴，可能会出现人类（H）和人工智能融合形成新的 H-AI 个体的情况。这就是我最近研究的个人AI理想主义。换句话说，一个人可以让人工智能成为他们面临的每个问题的标准。这对社会关系提出了全新的挑战。李在军丨中宣大学培训学院继续教育学院教授以我个人在央视《夕阳红》栏目工作20多年的经历和比较深入的观察和理解，我不认为机器人和远程医疗能够明显缓解护理差距。最终，科学技术的发展和进步不会导致人类社会服务质量和水平的下降，而只会提高。至少在我们可见的时间范围内，机器人和远程医疗的水平只能跟上人类已知的技术操作。这取决于他是大数据的来源。没有什么可以超越现有最好的医疗技术或人类的水平。相对于单一人工服务的优势在于处理速度、数据集成和逻辑功能。他们不能也无法超越人类。尤其是在沟通领域以及人与人之间微妙微妙的感情和情感的交流方面。目前，随着人工智能的快速发展，无论是在养老还是远程医疗方面，机器人和人工智能设备只能部分缓解护理差距，但无法完全取代人工护理。技术进步不能削弱老年人和残疾人与我们社会之间的联系。他们将永远是这个社会不可分割的一部分。贾俊峰｜首都医科大学副教授、原北京康复医院消化康复中心主任、主任医师、胃肠康复首席专家状态。机器人护理的温度需要技术与人性之间的平衡。机器人确实可以提供“温暖”的护理，但重要的是重新定义“温度”。技术不是重新体现人类的力量，而是为了传播和扩大，以人类的尊严和中心为中心。机器人的关注和远程医疗不再是人类关注的焦点，但人们可以在个人空间和社会关系中创建更深入的条件。技术方面的双重功能：机器人的主要任务是实现机器人的重复作业和作业，并在紧急情况下应对人类的紧急情况。临床护理要求很高，因此稳定的存在可以通过减少基本日常护理和夜班等需求来减少孤独感。然而，这种情感交互是基于编程的，这使得我理解复杂的情感是不可能的，并且存在“物化”老年人的风险。远程医疗拓展了专业医疗服务，特别适合慢病管理、术后康复等场景。改善医疗资源的获取并提高老年人在家庭环境中的尊严感。然而，远程医疗并不能完全取代需要身体接触的复杂诊断和治疗。我认为技术背后存在道德困境。过度机械化的护理会让老年人感觉自己像“生产线的一部分”。技术的自主性必须得到加强，而不是削弱。机器人的“同伴关系”的本质是一种预先建立的反应，从长远来看会影响其实际的社交能力。全面的监控可能会引起隐私问题，并且需要解决安全与个人空间之间的平衡。基于长期的预期临床工作经验：坚持“支持”而不是“替代”：技术应该增强人的能力，例如为家庭护理人员赋能的远程医疗和减轻护理人员体力负担的机器人。保障老年人的选择权。尊重老年人意愿，避免强制技术应用。开发“补充”技术：优先开发弥补劳动力短缺的工具（夜间工作、精准监控等）。制度和人性化设计：加强数据保护、适当的培训以及让老年人参与产品设计。科技的“温度”不是模仿人类，而是支撑更人性化的照护体系，让专业人士更专注，让家庭更有能力，更好维护老年人的尊严。马其骥丨盘古智库老龄社会研究院 技术作为补充而不是替代一直是人们的期待和行动原则，但实际上这只是一种愿望而非可能性，大多数替代品是不可避免的。情感交流和尊严的维护必须维持人类的参与。请注意，这是保留的，不一定是“一次性的”。人类需要“真实的情感”，但不一定需要“真实的情感”。当然，当然有必要制定技术应用的伦理准则，明确制定同意流程，保护老年人的隐私，避免过度依赖削弱社会联系的技术。李佳丨盘古智库老龄与社会研究院副院长兼首席研究员 老年人真的想要被机器人照顾吗？从老年人的主观需求来看，科技工具很难取代人类的情感联系。大多数老年人对“机器人护理”有天生的抵触情绪，千篇一律机器的无序操作让它们感到“客观化”和孤立，将它们与人类互动的社会环境隔离开来。你会感到分离。更重要的是，老年群体受到购买力、数字素养和生活习惯等因素的限制，普遍面临着对新技术的疏离、恐惧和谨慎的“三重墙”。当前技术研发缺乏道德考虑进一步加剧了这种担忧。例如，没有充分考虑老年人的隐私保护需求，监控设备收集过多的日常生活数据，可能会导致老年人担心自己被“监视”。我们不能忽视技术应用所固有的风险。这些不仅对老年人的安全构成直接威胁，也给医护人员的操作带来挑战。另一方面，医疗机器人的错误操作可能会造成严重损坏。例如，如果依赖脑电波控制的设备存在信号偏差，则可能会出现辅助动作的错误。即使概率是1%，当它蔓延到几千万老年人时，风险也是很大的。另一方面，现有护理人员很大一部分学历和专业经验较少，没有接受过系统的技术培训。许多疗养院配备了自助沐浴机和智能转运设备，但医护人员因担心出现故障和难以掌握复杂流程而拒绝使用。这不仅浪费资源，还可能因恐慌操作而引发安全事故。如今的行业过于注重技术研发，其支撑体系几乎不包括用户培训，形成了“重硬件、轻服务”的差距。我们还应该反思的是，一些所谓的“民生科技”“老人”功能退化，无法满足基本照护需求。例如，一些地方政府推出的大规模养老模式还停留在“智慧”水平。“客服”层面：单纯回答保险详情或推荐养老院地址，并不能解决老年人最关心的“如何办理和办理保险”、“养老院服务是否适合自己的健康状况”等实际问题。这与购物平台的基础客服没有什么区别。这种技术的需求之间的权衡本质上体现了研发和推广的伦理偏差，如果仅仅以“应用技术”而不以“提高老年人的生活质量”为核心，最终就会背离养老技术的人性化。必须建立在“工具属性”和“人文属性”之间的平衡之上。而且，技术应明确定位为“补充而不是替代”，关注老年人的基本护理需求，提高护理人员的效率，包括开发更简单、更易于操作的设备以及建立全面的培训和风险防控机制。同时，老年人的情感需求要求将尊严的需要和维护纳入技术设计的核心。通过优化人机交互体验并保持必要的人工护理环节，我们可以防止技术将老年人与社会分开。只有科技真正实现了“让老年人有尊严地生活”的目的，才有可能维持养老的作用，同时缩小护理差距。 “最低温度线”华智未来总裁李志峰（冲清）科技有限公司、量子猫科普馆创始人表示，人类护理的未来必然依赖于人工智能机器人。随着社会的不断老龄化，老年人的护理需求变得越来越重要。由于人工智能，人类将越来越多地被可以模仿人类行为的人形机器人所取代。进步很快，现在很多小动作我们都可以代替人类了，所以对老人的身体护理会更加细心。情感算法的详尽开发和情感数据的强化训练将使人工智能能够掌握人类情感并提供真实的情感反应。在保护隐私、维护尊严方面，如果提前建立好算法，AI就能比人类做得更彻底、更细心，甚至可以做人类不愿意做的脏活累活。 AI机器人可以更好地完成劳累、无聊的任务。此外，随着 Android 技术的进步和新随着人造皮肤、硅胶等技术的发展，AI机器人无论是外表还是内在都变得更加人性化。老年人可以根据自己的喜好定制AI伴侣的形象、个性和功能，让他们享受更全面、细致的服务。未来，AI机器人技术的发展必然会催生AI机器人伴侣的诞生。为人类护理带来全面革命。刘兴良，工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员、DCCI互联网研究院院长。面对人口老龄化、护理资源短缺的现实，机器人护理、远程医疗、智能监控等应运而生。但技术无法取代“温暖”：尊严、友情和社会联系。机器人应该充当人类护理人员的“补充”，而不是“替代”。远程医疗必须保护保护隐私并保证人机交互界面的温暖。 ，避免冷漠。制度上，有必要明确技术干预的知情同意、知情授权和伦理评价标准。为了保持人类的外观，我们设计了混合模型（机器人+护士+自发陪伴）。社会需要强化“人文、科技”的视角。这意味着护理不仅要考虑身体，还要考虑情感、身份和社会关系。如果技术忽视温度，只追求效率，就会存在异化风险，比如“服务成为工具”、“人成为被照顾的对象”。理想的道路是利用技术提高服务的可及性和质量，同时维护人类的关怀和尊严。卢世鹏丨台湾科技大学信息管理学院特聘教授在老龄化社会，机器人和远程医疗技术有望填补人力资源短缺并提高护理效率。然而，这种技术关怀也带来了“温度不足”的问题。机器可以执行日常任务，但很难理解人类的情感、同理心和尊严。了解老年人和病人何时与机器互动失去被跟踪和陪伴的感觉会增加孤独感和心理压力。因此，科技关怀的核心不仅在于功能设计，更在于“情感设计”。未来的护理技术必须纳入伦理评估、人文关怀和文化理解，以确保技术增强而不是取代人类。白亮|临沂智库CEO 与陪伴机器人面临的矛盾相比，另一个矛盾更加令人震惊和真实。青壮年失业人数不断增加，老年人的数量也在增加。他们知道没有人照顾他们。但实际上，两者很难调和。在某些方面，人工智能和机器人的进步正在加剧这一矛盾。另一方面，人工智能和机器人也可以缓解这个问题。大量的专业人员、工作人员、人工智能和机器人将为老年人提供多种服务，包括医疗服务和心理护理。我们要把“伴奏”从传统的、甚至带有偏见的“低级”工作转变为有技巧、有创造力、有人性的“体面”工作。人工智能和机器人赋能的老年人不仅会得到“陪伴”，还会获得新的创造力。因此，“护理”在人工智能和机器人时代将改变其商业形态和生态。它将与服务人员、老年人和机器人融合和合作。他们不再感到寒冷或与社会脱节。随着这种关系的不断发展lve，道德和隐私等问题将逐渐得到解决，并形成新的协议。邓彬彬 书享界创始人 我们认为，护理机器人和远程医疗可以在一定程度上缓解老年人护理差距，但它们的作用可能是互补的，而不是完全替代。重要的是，技术的设计要尊重老年人的知情权、选择权和尊严感，避免让他们感到冷漠或隐私受到侵犯。通过补充技术支持，更加注重维持温暖的情感联系，可以在一定程度上缓解矛盾。但“机器”毕竟是机器，无论温度多合适，都会被模拟出来。 2025年10月的热门话题之一是“分享孩子”。 “分享”与“科技”是否有可能融合，成为养老关键词？想想学而思曾经在教育领域探索的“双师制”。f K-12 教育和辅导。 【注：存在多种不同意见和看法。所发表内容为受访者个人观点，不代表新华网立场。
（编辑：陈琪）