快递业数量和质量提升,支撑解放消费活力。

■记者刘秀英 据国家邮政局统计,2025年12月中国快递发展指数为466.8。其中,发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数、发展趋势指数分别为631.6、650.8、253.1、61.7。 2025年12月,行业运行稳定安全,服务质量和效率持续提升,核心网络稳步拓展,全年业务规模和业务收入再创历史新高。从发展规模来看,由于“双12”、“黑色星期五”等大规模消费促销,预计2025年12月中国快递市场规模将保持稳定,处理量预计在180亿件左右。一是支持释放消费能源。针对“长周期、多高峰”电商促销新特点,快递企业发力强化资源配置,优化运力调配,有效保障旺季平稳运行。积极服务“冰雪经济”,深耕文化旅游、赛事、农产品等领域,有效满足消费新需求,为线上消费迈上新高度提供有力支撑。二是促进区域城乡协调发展。行业不断强化中西部地区服务能力,丰富服务场景,完善服务体系。中西部地区成交比例不断提升。重点服务全县商贸体系,扩大网络覆盖,促进城乡统筹发展,为加快释放下游市场消费潜力提供支持。在服务质量方面,从分项指标来看,公众满意度具有送货上门服务的预计为85分,比上年提高0.6分。主要地区72小时送达率预计为86.6%,比上年提高1.7个百分点。到2025年12月,行业将主动改善服务体验、提升质量和效率。一是拓展综合交通网络。快递企业正利用网络覆盖和数字化服务优势,推进“配送网络+高铁网”协同,扩大“高铁快递”覆盖面。通过聚焦产品配送需求,深耕产地提货,实施“高铁+航空+公路冷链”联运,扩大全货机航线开通,有效解决农产品和特产品“难”等短板。二是服务升级,提升体验。针对寒冷地区酒类、生鲜、美妆等产品面临的冻害问题,某快递公司在黑龙江省试行推出“极寒保鲜”服务,通过定制保温笼、配备d-chain.e保冷专业车、搭建临时保温小屋等方式,筑起配送“温暖防线”。提高高效产品的服务质量,启动“超时补偿”服务,为客户提供更加可靠、可靠的配送保障。 三是科技进步,提升质量和效率。终端交付经验。济南市中央商务区将试点“无人机+无人车+施工机器人”智能物流配送网络,创新低空物流应用场景,大幅缩短码头准点率,提高服务可靠性。开通“海口—徐闻”低空无人机定期物流航线,构建“市内、省际”空空联运体系,推动琼州海峡商贸物流进入“分分钟”时代。从表现的发展能力来看,行业发展基础进一步夯实,能力稳定。阶梯强化。同时,核心网络不断完善。常德智能转运中心已完成主体封顶。内蒙古自治区华中共用前置仓库、深圳智能仓储中心等专业设施运行中。转运和仓储物流设施建设加快,核心网络更加健全。另一方面,航空运输能力有所增强。亚欧跨境航空网络不断加强,部分航段航空公司新增广州-列日、重庆-仰光等国际航线和国内货运航线。我司是国际航空运输协会双“航空公司+机场”航空公司之一,获得认证,药品冷链运输能力达到国际先进水平。专业航空货运枢纽嘉兴南湖机场正式启用,不断强化长三角地区航空货运保障和快速物流能力。从发展趋势看,快递业在促进经济流通、扩大内需、促进经济发展等方面发挥的作用证明人们的生活和福祉变得越来越重要。 2026年,在扩大消费专项措施的强力推动下,行业将继续保持稳定进步的良好势头,推动活动质量有效提升、数量合理增长。
(编辑:王婉莹)

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